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de la commande sont gratuits à partir de 75 € d'achat sur
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TTC des frais de participation pour la préparation et l'expédition
de votre commande, est fixé à : 6,60 euros quelque soit le
mode de transport (Chronopost, Poste, points relais, Transporteur simple)
et le montant total de la commande. Dans le cas ou plusieurs expéditions
sont nécessaires pour une commande, cette participation aux frais
de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour
un seul envoi. Dans le cas d'une livraison service plus, ces frais de
participation sont inclus dans le prix indiqué sur le site et ne
s'ajouteront donc pas à votre montant total. Cybermarche.com ne
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minimum de la commande s'élève à 75 € TTC
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à 150 €, les frais d'expédition de la commande s'élèvent
à 13 € TTC.
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Pour toute commande contenant des produits
supérieurs à 20 kg, la livraison
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frais de port sont facturés à
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des pays. Le montant vous sera précisé
lors de la validation de votre commande.
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et d'expédition ne sera facturée
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Généralités :
Les produits achetés sur Cybermarche.com
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et autres pays de la CEE. Les produits sont
livrés à l'adresse de livraison
que vous nous avez indiquée au cours
du processus de commande. Les délais
indiqués sont des délais moyens
et correspondent aux délais de traitement,
de préparation et d’acheminement
de votre commande. En cas d'articles livrables
à des dates différentes compte
tenu de leur disponibilité (cas des
pré-commandes), le délai de
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est basé sur le délai le plus
long. Cybermarche.com se réserve
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Délai de livraison :
La livraison peut varier de 2 à
8 jours ouvrés à compter de
la validation de votre commande, sous réserve
de disponibilité des stocks (conformément
à l'article 2).
Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode
d'expédition et de la disponibilité de l'article. Le dépassement
de ce délai ne peut donner lieu à aucune annulation de la
commande, à aucune réduction du prix payé par l'acheteur,
et à aucun versement au titre de dommages et intérêts,
dès lors que le client est livré dans les 8 jours ouvrables,
suivant la confirmation de sa commande.
La commande doit être enregistrée
sur le site Internet avant midi, ou avant
11 heures s'il s'agit d'une première
commande ou si les coordonnées ont
changé.
Colis lourds ou volumineux : Le délai
de livraison sera indiqué lors de
la commande (Voir article 6, délai
de livraison). La livraison s'effectue à
la porte palière, avec votre aide
si nécessaire, sauf pour les personnes
ayant contracté la livraison service
Plus. Pour toute commande comportant plusieurs
articles, en cas de non livraison à
date d'un article non disponible, un message
vous sera expédié pour vous
prévenir du délai d'attente
et de livraison de l'article. Si la commande
comprend des articles différents,
vous devez vous attendre à les recevoir
en plusieurs livraisons.
Suivi de livraison :
Une fois que vous avez choisi et validé
votre moyen de paiement, un numéro
de commande - que nous vous conseillons
d'imprimer et de conserver- vous est attribué.
Votre commande est alors enregistrée.
Modes de Livraison :
Le produit commandé est livré
par voie postale ou par un transporteur
indépendant, selon la nature du produit
commandé et à l'initiative
exclusive du vendeur, à l'adresse
figurant sur le bon de commande.
Pour une livraison hors France métropolitaine
:
Le choix du mode de livraison dépend
du poids et de la valeur des articles. La
livraison s’effectue :
- par Chronopost International pour les
produits de moins de 20 kg
- par transporteur pour tous les produits
de plus de 20 kg et de moins de 70 kg.
Pour une livraison en France métropolitaine
:
De manière générale,
le choix du mode de livraison dépend
du poids et de la valeur des articles: la
livraison s’effectue donc :
- par Colissimo pour les produits de moins
de 30 kg
- par Chronopost pour les produits de moins
de 30 kg
- par transporteur pour tous les produits
de plus de 30 kg
Livraison Service Plus :
Le transporteur convient avec vous d'un
rendez-vous. Deux personnes déchargent
votre colis et se chargent également
du déballage. En revanche, l'installation
de votre matériel est à votre
charge et sous votre responsabilité.
Attention ! Dans le cas de produits exceptionnellement
volumineux, la Livraison Service Plus ne
vous dispense pas de vérifier la
possibilité et la facilité
de livraison, et au besoin d'assister les
livreurs lors du déchargement du
colis.
Tout ceci doit se faire dans des conditions
raisonnables : Vérifiez au préalable
la dimension de votre cage d'escalier.
Livraison Classique :
Nous vous rappelons que la livraison classique
n'inclue pas la livraison du colis chez
le client. Votre colis vous sera livré
devant chez vous s'il s'agit d'une maison,
ou au pied de l'immeuble si vous êtes
en appartement. En conséquence, vous
devez prévoir la montée de
votre colis.
Si vous souhaitez que votre colis soit monté
directement chez vous, nous vous conseillons
d'opter pour la Livraison Service Plus.
Du colis à la Livraison :
Vous devez vérifier la conformité
de la marchandise livrée au moment
de la livraison et avant de signer le bon
de livraison (TRANSPORTEUR). Vous devez
indiquer sur le bon de livraison et sous
formes de réserves manuscrites accompagnée
de votre signature toute anomalie concernant
la livraison (produit endommagé…).
Cette vérification est considérée
comme effectuée dès lors que
l'acheteur, ou une personne autorisée
par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également confirmer par courrier recommandé
ces réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours
ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre
une copie de ce courrier à Cybermarche.com - SAV - Services des
Retours - Route des Condamines - Boite Postale 07 - 69390 Charly. Si les
produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent
l'être dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute
réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être
acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté
que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires,
notice…).
Si au moment de la livraison, l’emballage
d’origine est abîmé, déchiré,
ouvert, vous devez alors vérifier
l’état des articles. S’ils
ont été endommagés,
vous devez impérativement refuser
le colis et noter une réserve sur
le bordereau de livraison (colis refusé
car ouvert ou endommagé).
Vous devez impérativement nous retourner
l'article endommagé, même si
celui-ci vous a été livré
totalement cassé. A réception
de l'article et après constatation
du dommage, nous vous ferons l'échange,
l'avoir ou le remboursement, selon votre
choix. Vous ne devez donc en aucun cas jeter
les articles.
Nous prions notre aimable clientèle
de ne jamais accepter un colis endommagé
sans émettre de réserves lors
de la signature de l'accusé de bonne
réception. Par sa signature, le destinataire
certifie la bonne livraison du produit par
le transporteur. Sans réserve lors
de celle-ci ou de refus du colis, aucune
réclamation sur l'état du
(ou des) colis livrés ne sera recevable
par Cybermarche.com.
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